Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit omruilbeleid is van toepassing op meubels en woonartikelen die consumenten in Nederland via de website van Atelierndigollc hebben gekocht.
2. Termijn voor een omruilverzoek
Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek tot omruiling indienen. Verzoeken die na deze termijn worden ingediend, vallen in beginsel niet onder dit omruilbeleid. Dit doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke consumentenrechten.
Alle omruilverzoeken moeten ter beoordeling bij onze klantenservice worden ingediend.
3. Een omruilverzoek indienen
Consumenten kunnen via de volgende contactgegevens een omruilverzoek indienen bij de klantenservice van Atelierndigollc:
Telefoon: +1 (305) 891-3722
E-mail: info@atelierndigollc.com
Vermeld bij het indienen van uw verzoek de volgende gegevens:
-
Het bestelnummer.
-
De naam en het aantal van de producten die u wilt omruilen.
Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur en informeren u over de verdere omruilprocedure en de instructies voor het retourlabel.
4. Retouradres
Nadat uw verzoek door de klantenservice is bevestigd, dient het product naar het volgende adres te worden teruggestuurd:
Adres: 333 SE 2nd Ave, Suite 2000, MIAMI, FL 33131 Verenigde Staten
Wacht op de instructies van onze klantenservice voordat u het product terugstuurt.
5. Verzendkosten en retourlabel
De verzendkosten die verband houden met een goedgekeurde omruiling worden door Atelierndigollc gedragen.
Nadat het omruilverzoek is goedgekeurd, ontvangt de consument een vooraf betaald retourlabel. Gebruik dit label voor het retourneren van het product, zodat de retourzending volgens de verstrekte instructies kan worden verwerkt.
6. Voorwaarden voor de staat van het product
Het geretourneerde product moet, voor zover van toepassing, aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Het product en de bijbehorende accessoires zijn compleet.
-
Het product vertoont geen door de consument veroorzaakte schade of ongeoorloofde wijzigingen.
-
De uiterlijke staat en werking van het product zijn intact, afgezien van eventuele gebreken of schade die bij ontvangst aanwezig waren.
Als het product beschadigd is, onderdelen ontbreken of het niet aan de toepasselijke voorwaarden voldoet, kan dit gevolgen hebben voor de beoordeling van het omruilverzoek. De beoordeling houdt rekening met de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.
7. Verwerking van de omruiling
Na ontvangst van het geretourneerde product voeren wij binnen 2 werkdagen een controle uit.
Als het product aan de toepasselijke voorwaarden voldoet en het vervangende product beschikbaar is, wordt de verzending van het vervangende product in gang gezet.
Het vervangende product wordt verzonden naar het adres dat bij de oorspronkelijke bestelling is opgegeven. Trackinginformatie wordt verstrekt wanneer deze beschikbaar is.
8. Belangrijke informatie
-
Controleer vóór het retourneren of de originele verpakking, accessoires en handleidingen nog beschikbaar zijn, indien van toepassing.
-
Bewaar het verzendbewijs en eventuele relevante foto's van de verpakking of het product om vragen over transportschade te kunnen behandelen.
-
De beschikbaarheid van een vervangend product is afhankelijk van de voorraad. Als het product niet beschikbaar is, informeren wij u over mogelijke alternatieven of de verwachte beschikbaarheid.
9. Contactgegevens
Heeft u vragen over de omruilprocedure? Neem dan contact met ons op via:
Telefoon: +1 (305) 891-3722
E-mail: info@atelierndigollc.com
Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur en helpen u bij de verdere afhandeling van uw omruilverzoek.
10.Bedrijfsgegevens
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door ATELIER NDIGO LLC.
Bedrijfsnaam: ATELIER NDIGO LLC
Adres: 333 SE 2nd Ave, Suite 2000, MIAMI, FL 33131, Verenigde Staten
EIN: 92-0916119
Telefoon: +1 (305) 891-3722
E-mail: info@atelierndigollc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.